Điều kiện để Khách hàng mua trên kênh BHOL đổi sản phẩm:
- Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
- Khách hàng đổi sản phẩm hoàn toàn chịu chi phí cho hoạt động đổi sản phẩm.
- Mỗi sản phẩm nguyên giá chỉ được đổi 1 lần duy nhất.
- Sản phẩm được đổi sẽ được quy đổi giá về cùng 1 thời điểm.
Yêu cầu sản phẩm:
- Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính trên sản phẩm và chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm không bị làm dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.
Với khách hàng mua hàng qua kênh Showroom
- Với khách hàng được cấp thẻ thành viên tại Sunfly sẽ được đổi trả trong vòng 7 ngày (kể cả hàng Sale) và đảm bảo hàng còn nguyên tem mác chưa qua sử dụng.
- Với khách hàng thường sẽ được đổi sản phẩm nguyên giá hoặc hàng giảm giá dưới 20% và đảm bảo hàng còn nguyên tem mác chưa qua sử dụng.
Các sản phẩm không nhận đổi (đối với sản phẩm chưa qua sử dụng):
- Thời gian mua hàng quá 15 ngày.
- Không có hóa đơn mua hàng.
- Nhãn mác không còn nguyên vẹn, các phụ kiện của sản phẩm không còn đầy đủ hoặc bị hư hại do việc sử dụng không theo hướng dẫn trên sản phẩm.
- Sản phẩm quần áo lót, phụ kiện
- Sản phẩm giảm giá.
Giá trị sản phẩm đổi: bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó (Không hoàn lại tiền cho những trường hợp đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn).
Thời gian giải quyết đổi sản phẩm cho khách: không quá 02 ngày (48 giờ)
Quy định về phí ship khi đổi trả:
- Với khách mua online qua kênh trung tâm BHOL của công ty:
+ Khách sẽ chịu phí vận chuyển 2 đầu khi khách đổi theo nhu cầu.
+ Công ty sẽ chịu phí vận chuyện 2 đầu khi sản phẩm công ty gửi đi bị lỗi do bẩn, rách hoặc lỗi gửi sai sản phẩm.
+ Mỗi bên sẽ chịu 1 đầu phí vận chuyển trong trường hợp đơn hàng vừa đổi theo nhu cầu của khách vừa đổi do công ty gửi sai.
- Với khách mua online qua kênh Showroom:
+ Với khách mua online qua kênh Showroom khách hàng vui lòng chị phí ship khi phát sinh đổi trả theo nhu cầu.
- Nên giặt tay hoặc giặt máy ở chế độ nhẹ nhàng, nhiệt độ thường.
- Không sử dụng hóa chất tẩy mạnh.
- Phơi trong bóng mát.
- Giặt riêng với đồ phai màu.
- Là (ủi) ở nhiệt độ vừa phải.
